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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

直方图的图形对称分布，且两边有一定的余量，表明直方图的图形为


  • A、正常型


  • B、偏向型


  • C、双峰型


  • D、孤岛型


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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于


  • A、强制性维修


  • B、预防性维修


  • C、纠正性维修


  • D、可靠性维修


开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是


  • A、戴明


  • B、休哈特


  • C、石川馨


  • D、泰勒


根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、一般


  • D、不满意


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